提供包装

电子商务给公司施加了更大的压力,要求其创建品牌来为其产品打造环保容器

根据Edge by Ascential的美国互联网用户期望总部位于伦敦的零售咨询公司在1月份发布的《变革驱动因素》报告中说,未来五年,至少要从直接公司向消费者公司购买他们的购物商品。通过使用包装消费品公司,公司将运营直接人对消费者平台。

随着越来越多的睡眠产品通过电子商务而不是通过商店销售,从美观和保护角度出发,以及从对环境影响的角度出发,考虑因素都变得越来越重要。在商店购物时,消费者首先遇到产品本身时,要订购产品进行运输他们到家时会首先遇到包装。包装的影响可能对消费者如何看待品牌产生重大影响

然而,包装通常是消费者体验中被忽视的一部分,Rich Wolfson说,位于悉尼的包装交付公司Sendle的北美合作伙伴关系负责人位于美国西雅图,而总部位于西雅图的包装交付公司,而特别是直接面向消费者品牌的品牌则依靠广泛的渠道来沃尔夫森表示,从社交媒体和电子邮件活动到Facebook广告以及其网站上漂亮的购买体验,可以捕捉客户的想象力和钱包,并在其网站上获得精美的购买体验,有时会被忽略的业务略显不成熟的一面是物流和包装,但消费者自己却在说明自己的重要性包装也可以

拆箱体验

访问YouTube进行取消装箱搜索,您可能会对弹出的如此众多的视频感到震惊。您可以上下滚动,而不必结束消费者分享的几乎没有焦点的数千个视频的结尾。放在包装盒中的产品上,但在包装盒上以及打开它的经验上

实际上,要感谢YouTube及其热心的摄影师,在5月,Packaging Gateway刊登了一篇文章,重点介绍了拥有最佳包装体验的五家公司。榜首的是Apple,这通常被认为是付费公司的典型例子。注意以有意义的方式包装如本文所述,只需在YouTube上对Apple进行拆箱搜索,您就可以与影响者分享视频,并与订阅者分享他们的经验,从前端打开iMac盒到感官愉悦的易剥离iPhone屏幕膜清楚地了解了拆箱的技巧文章中强调的其他公司包括美容品牌Glossier Vive Wellness,维生素和补品公司Loot Crate,该公司通过订阅盒销售与游戏相关的商品,以及女装品牌MM LaFleur

如今,直接通往消费者品牌的领导者正在重新定位曾经是事后才想到的机会,而不是与消费者建立更深层次联系的机会消费者与品牌及其产品的每次互动都提供了增加客户生命周期价值的机会总部位于纽约的战略品牌和设计机构CBX明尼阿波利斯办事处主任

开箱视频的普及不是一种文化现象,而是一种洞悉人类心灵的现象。荣格伯格说,他说的经历有可能点燃人们对兴奋的满意的积极感觉,并与产品内部的更大事物产生联系,即使该产品是床垫或枕头

品牌体验

对于任何品牌,一个重要的考虑因素是,随着在线购物量的增加,消费者可能会定期在家里收到各种包装,无论他们是否有意识地意识到这一点,他们都将根据自己的看法对公司和产品本身形成意见。打包

顾客点击购买按钮后,品牌竞争激烈。沃尔夫森说,他们需要考虑产品如何到达消费者手中,以及外观和感觉如何。

仍然有些持怀疑态度的制造商和品牌可能会指出亚马逊是一个大品牌的典型例子,该大品牌似乎不太在乎包装。装运到达的是相对纯朴的棕色盒子,上面装饰着公司的徽标。至少可以说,拆箱经验最少

但是沃尔夫森说,亚马逊的包装与其品牌相吻合。亚马逊的价值主张是快速,廉价地获得您想要的东西。他说,使用亚马逊的消费者意味着您愿意牺牲购物体验的其他方面,以便尽快收到东西。他说,其他直接面向消费者的品牌可能不会尝试仅在价格上竞争。因此,他说,对包装体验进行投资将是一个重要的差异化因素,有助于消费者看到并感受到他们愿意付出一点的体验更多

随着品牌越来越意识到包装对于支撑或削弱整体品牌体验的力量,其包装选择正变得越来越具有创新性

Leonard Ang是一家总部位于爱荷华州得梅因市的电子商务公司enKo Products的作家,该公司向仓库学校和公共部门的其他组织出售标签。他指出概念包装是一种趋势,他认为他说品牌正在使用其概念色彩图标徽章包装中将显示徽标和主题此外,他说,其中一些内容包括有关其公司产品的事实,甚至包括其包装上的公司历史

Ang表示,另一趋势是包装具有较高的视觉吸引力Ang表示,与传统零售不同,消费者将产品作为店内购买体验的一部分进行在线购买,在线消费者在到达家中后首先会体验到实物及其包装,他说,因此Ang补充很重要当产品交付时,它满足了消费者在线观看产品时形成的期望

Ang表示,产品的包装越好,越会激发消费者打开它的热情。如果包装独特并且支持整个品牌,那么它将产生积极的影响。如果不是,那么包装很可能会对产品本身产生负面影响

找到合适的平衡

制造商在包装选择方面有多种选择,这既是福也是祸,因为他们试图选择既支持品牌又注重预算的选择

虽然每家在线销售产品的公司都应考虑通过其包装和物流创造出引人入胜的体验,但沃尔夫森表示,并非总是必须将其转化为奢侈的体验。包装方面的考虑应与品牌体验的其他部分相权衡,他说品牌需要考虑他们的使命和价值观,以及他们希望客户在收到产品时的感受

荣格伯格同意,营销人员的工程师和供应链专家需要共同努力,以一种能够提供品牌所销售产品的方式来完善消费者体验。荣格伯格说,每一次撕拉翻折都是创造积极品牌体验的机会。

收集消费者的输入和信息可能是一个很好的起点,也是了解如何改善拆箱体验的好方法,荣格伯格说

询问如何改善他们在购买和首次睡眠之间的体验的反馈意见,他说让他们告诉您有关拆箱,组装和包装处置的信息。确定消费者体验中哪些地方存在摩擦,并着眼于您的品牌如何真正地消除这种体验消费者的摩擦Jungerberg建议考虑以下因素

  • 功能目的是减少消费者对包装本身的沮丧情绪,从打开盒子的难易程度到处理包装材料的一切
  • 审美的品牌交付时需要给人留下什么样的印象,别忘了交付会给邻居和过路人等人留下什么样的印象?Jungerberg指出,他指出Allbirds是一个做得很好的品牌
  • 材料精选的材料可以提升品牌体验,并使用尽可能少的包装材料来实现所需的功能和美观,同时在运输过程中仍保持产品的完整性。

在考虑包装成本时,Jungerberg建议品牌商确定供应链预算在何处终止,营销预算在何处开始。他经常说,品牌营销机会可能位于中间

环境问题

显然,包装可以传达清晰明了的信息不幸的是,有时候这并非品牌想要的信息。如今的包装选择包括许多环保选择

荣格伯格(Jungerberg)分享了一个例子,说明品牌消息传递和产品包装如何发送混合信号假设他说,消费者从品牌X购买了可持续床上用品,那么做出购买决定的部分原因是该人重视床上用品是可持续生产的想法,他说,同一位消费者可能会幻想破灭,因为他们在一个没有描述的棕色瓦楞纸箱内接收可持续的床上用品,而这个瓦楞纸箱则装在两大洲,分别用聚苯乙烯泡沫塑料和石油基塑料包装。他说,正是这种经历使品牌的行为与产品本身可能导致评价不佳

与另一位消费者的体验形成鲜明对比的是,另一位消费者将来自Y品牌的可持续床上用品装进一个由消费后回收物品制成的高雅品牌盒子中,Jungerberg说,打开盒子内部时,用大豆油基油墨装饰的图形装饰着该品牌的故事和关键产品属性包装材料是可堆肥的,里面还有手写的感谢您购买商品并希望他们睡个好觉的手写便条,这就是消费者可能会兴奋并可能与他人分享的那种体验

荣格伯格建议品牌在包装时只考虑必要的内容,而别无所求。做出的每个选择都应有充分的理由服务于消费者对品牌的体验

重要的是,沃尔夫森(Wolfson)补充说,可持续发展不必等于丑陋或令人讨厌。当今的包装选择包括许多环保的包装选择许多品牌正在围绕其包装做出谨慎的决定,这些决定仍传达着品牌愿景和精神,可作为购买后的品牌体验,并且易于沃尔夫森的可持续处置说

教育消费者

尽管许多消费者关注产品包装的可持续性,并希望通过其购买决定对环境产生积极影响,但他们不一定了解品牌制造环保包装所采取的步骤,而且他们也不了解制造商如何谨慎地做出包装决定以帮助建立更好的品牌体验,除非品牌告诉他们,很多人都在这样做

Sendle包装交付服务提供了自己的包装消费者教育实例,在Sendle,我们向卖家提供可堆肥小袋,其中清楚说明了客户如何轻松地将其堆放在家庭堆肥中。Wolfson说,包装上有QR码本身以及有关如何去除标签的详细说明,并确保其包装对产品的影响尽可能小

欧胜(Wolfson)说,他看到其他品牌也在采取措施,向客户宣传有关物流整体影响的信息。位于旧金山湾区的希思陶瓷公司(Heath Ceramics)在假期期间发表了一篇博文,向他们介绍了公司使用的包装以及美德。他说,并降低了运输速度减缓对碳的影响

随着直接面向消费者的商业活动的兴起以及制造商在许多方面面临竞争,他们的能力不仅在产品方面而且在包装方面都在消费者心目中真正脱颖而出,这可能是提高口碑的关键因素和因素。知名度只是整体品牌体验的又一要素

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